Politique de Confidentialité de Rack-Concept

Dernière mise à jour : 22/08/2025

1. Introduction

Chez Rack-Concept, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous naviguez sur notre site internet.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

2. Collecte et utilisation des données

Nous collectons différentes informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services, notamment :

• Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale, informations sur la carte bancaire (Visa, Mastercard)..
• Données de navigation : adresses IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site, et cookies (voir section 5 sur les cookies).
• Les informations collectées peuvent également inclure :
  • Pages visitées, durée de la visite, interactions avec le site (clics sur boutons, formulaires, achats, etc.).
  • Données techniques telles que le type de navigateur et le système d’exploitation.
• Les données envoyées à GA4 et Clarity via le Measurement Protocol ou les scripts de suivi sont hachées et anonymisées, ce qui signifie qu’aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise directement aux fournisseurs.
• Cette méthode nous permet de suivre certains événements (ex. ajout au panier, achats, formulaire soumis) tout en respectant la vie privée de nos utilisateurs.
• Vous pouvez désactiver certaines fonctionnalités de suivi GA4 et Clarity à tout moment via les paramètres de cookies à tout moment via les paramètres de cookies ou les outils de désactivation proposés par Google

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir nos services : Vente à distance
• Gestion des paiements : pour traiter vos achats, gérer les paiements.
• Communication avec vous : pour répondre à vos demandes, vous informer sur vos réservations, vous envoyer des confirmations, des rappels ou des notifications importantes.
• Amélioration de nos services : pour analyser la performance de nos services et améliorer l’expérience utilisateur.

4. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les circonstances suivantes :

• Partenaires de paiement : nous travaillons avec des prestataires de services de paiement pour traiter les transactions par carte bancaire.
• Fournisseurs de services tiers : lorsque nécessaire, nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous aident à gérer nos services (par exemple, pour le traitement des cautions ou la gestion des réservations).
• Conformité légale : si la loi nous oblige à le faire, ou en cas de demande légale des autorités compétentes, nous pourrions être amenés à divulguer certaines de vos informations.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site. Ces informations nous aident à améliorer la navigation sur notre site et à personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et la façon de les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

6. Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à ces fins, elles seront supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Accès : vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines conditions légales.
• Opposition et limitation : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas ou demander une limitation du traitement de vos informations personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces sites.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation, ou nos services. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des changements.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : info@rack-concept.be
• Numéro de téléphone : 32 494 04 13 37
• Adresse : Rue Saint Laurent, 7, Manage 7170, Belgique